El "botón de arrepentimiento" es un enlace de acceso directo que debe contener el sitio web o tienda que permite al cliente de una web solicitar la revocación de la aceptación del producto comprado o del servicio contratado.
Cuánto tiempo tiene el consumidor para reclamar
El consumidor tiene 10 días corridos desde compra para devolver el producto o servicio tal cual como lo recibió o contrato.
No se podrán devolver productos personalizados con nombres o fotos, software de instalación automática que luego puedas seguir utilizando, etc.
En estos caso los gastos de devolución están a cargo del vendedor, sea la compra en forma personal o por Internet.
¿Cuánto tiempo tiene el vendedor para responder?
Desde que el cliente hace clic en el "botón de arrepentimiento" el vendedor tiene 24 hs para informar el código de identificación de arrepentimiento y ponerse en contacto para proceder a la devolución.