El reporte de Poscobro es un informe descargable que muestra en detalle todos los reclamos, contracargos y devoluciones recibidos en tu cuenta de Mercado Pago o Mercado Libre, que afectan el saldo de tu cuenta y pueden estar bajo revisión.
Este reporte te permite:
- Identificar qué operaciones tuvieron reclamos o devoluciones.
- Revisar el estado de cada caso (pendiente, resuelto, devuelto, en disputa).
- Controlar cómo impactan estas operaciones en tu saldo disponible.
- Compartir la información con tu contador para conciliar tus ingresos.
¿Cómo puedo generar y descargar el reporte de Poscobro?
Este proceso se realiza solo desde la web de Mercado Pago (no desde la app).
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Ingresá a tu cuenta de Mercado Pago.
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Andá al menú Reportes.
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Seleccioná la opción “Reporte poscobro” (ahí se incluyen reclamos, contracargos y devoluciones).
- Podes elejir el tipo de operación, por canales, por herramientas de cobro y por colaboradores.
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Hacé clic en “Generar nuevo reporte”.
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Definí el período de tiempo que querés consultar.
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Descargá el archivo en formato .csv o .xls, compatible con Excel o Google Sheets.
Podés seleccionar un periodo de hasta 366 días comprendidos dentro de los últimos cinco años.
Los reportes siempre se generan desde la sección “Reportes de tus cobros y extractos de cuenta” y no podés programarlos. Esto significa que, cada vez que necesites un reporte nuevo, tenés que crearlo manualmente.
La generación lleva unos minutos, dependiendo de cuánta información querés que incluya. Mientras el reporte se genera verás el estado “En preparación” en la pantalla.
En MyContador te ayudamos a revisar tu situación fiscal para que pagues solo lo que corresponde y evites retenciones innecesarias.
Si necesitas asesoramiento, dejá tus datos y un asesor te va a contactar para ayudarte y darte información.